淘宝UED交互设计专家， 2012年加入阿里巴巴集团，先后参与过淘宝PC端、淘宝无线端的各线产品设计，以及双“11”“双12”的大促活动设计，对基础平台型产品以及营销导购型产品均有丰富的设计经验。善于洞察商业目标，整理分析数据，结合共建方式推动产品项目落地。 自2016年开始投入到新零售业务，目前主要负责的产品是淘鲜达、盒马的前台导购端，以及后台商家端的设计。
交互设计专家 阿里巴巴
淘宝UED交互设计专家， 2012年加入阿里巴巴集团，先后参与过淘宝PC端、淘宝无线端的各线产品设计，以及双“11”“双12”的大促活动设计，对基础平台型产品以及营销导购型产品均有丰富的设计经验。善于洞察商业目标，整理分析数据，结合共建方式推动产品项目落地。 自2016年开始投入到新零售业务，目前主要负责的产品是淘鲜达、盒马的前台导购端，以及后台商家端的设计。
D1-05
中文
设计
进阶/高级
2017-11-16 星期四 09:00:00 -12:00:00（Day 1）
紫罗兰厅
交互设计师
视觉设计师
伴随着新零售时代的到来，商业场景发生着翻天覆地的变化，各个商家都在这个全新的商业形态中进行着积极的探索和实践，行业中也涌现了如盒马、快闪门店、天猫便利店、淘鲜达等应用场景。然而，传统的设计思维已经不能充分的满足智慧门店场景下的用户体验，因此，具备全链路、多角色、全接触点特征的“新”服务设计，成为了这个场景下的全新的解法。本次分享将具体呈现设计如何赋能新零售业务，如何做到全链路设计的统一化，如何改变线下传统型用户等一系列设计过程中的策略和方法。
1、介绍阿里正在推进中的新零售业务以及各自的特色；
2、分享新零售时代商家和用户的全新诉求、以及线下门店的形态及痛点；
3、盒马鲜生App设计案例（新零售无线端设计经验）；
4、淘鲜达项目案例分析（传统超市如何实现新零售升级）；
5、工作坊实践（如何实现线下卖场用户的线上转化）；
6、各小组发表与总结
从新零售业务的实际工作场景中，总结沉淀出一套完整的线上线下全链路设计的策略和方法。
了解在新零售业务中，如何证明设计的价值以及设计如何赋能业务；
了解如何运用服务设计帮助新零售智慧门店进行体验升级；
了解新零售智慧门店最新的趋势和玩法；
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