范辉，用户体验专家，2011年加入支付宝，目前任职于阿里巴巴集团客户体验事业群，拥有7年的用户体验工作经验，长期致力于用户情感化方向的体验设计，近年专注于人工智能机器人对话式交互的设计。
用户体验专家 阿里巴巴
范辉，用户体验专家，2011年加入支付宝，目前任职于阿里巴巴集团客户体验事业群，拥有7年的用户体验工作经验，长期致力于用户情感化方向的体验设计，近年专注于人工智能机器人对话式交互的设计。
D4-04
中文
研究
进阶
2017-11-19 星期日 09:00:00 -12:00:00（Day 4）
交互设计师
产品经理
对AI智能助理感兴趣的人
随着AI时代的到来，智能助理产品为用户的生活带来了全新的体验，人机交互从GUI时代逐渐跨入到CUI的时代，以前是人通过学习机器的方式来进行软件操作，现在机器开始用人最原始的交流方式和用户进行对话。一款智能助理的产品，它是否聪明和AI技术是否成熟密切相关，当AI技术还未达到“智能”的阶段，当用户面对还不够聪明的机器人时，设计可以做些什么呢？设计如何保障用户和机器的对话体验？
1. 技术发展为人机交互带来的体验变革
2. 设计和AI技术的关系，以及目前智能助理在行业的应用情况
3. 智能助理设计的思路、方法和技巧
4. AI产品的用户体验监测
5. 小组形式对话体验设计练习
6. 回顾与提问环节
了解AI时代人机交互的体验变化
了解对话式设计和AI技术的关系
掌握对话式交互设计的设计方法和设计原则
了解智能助理体验监测体系
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